En Sofás Alicante, S.L. tratamos tus datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). A continuación te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Sofás Alicante, S.L. · CIF B-21631346 · Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, folio electrónico, inscripción 1.ª, hoja A-1967647 · Carretera Nacional Elche-Alicante, km 67, 03320 Torrellano, Elche (Alicante) · Teléfono y WhatsApp: 670 73 21 01 · Correo electrónico: hola@sofasalicante.com
2. Qué datos tratamos
Los datos que nos facilitas al contactar con nosotros (por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp), al realizar un pedido o al registrarte en la web: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, NIF cuando sea necesario para la factura, y la información de tu pedido. Los datos de pago con tarjeta los introduces directamente en la pasarela segura de la entidad bancaria (Redsys); nosotros no los conocemos ni los almacenamos.
3. Para qué usamos tus datos y base legal
- Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto, por cualquiera de nuestros canales. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Gestionar tus pedidos: venta, fabricación, entrega, montaje, cobro, garantía y posventa. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Gestionar tu cuenta de cliente y tu lista de deseos si te registras en la web. Base legal: ejecución del contrato y tu consentimiento.
- Enviarte información comercial sobre nuestros productos y ofertas solo si nos lo has autorizado expresamente. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de consultas, mientras sea necesario para responderte y, como máximo, un año después si no llegas a ser cliente. Los datos de clientes, mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales exigidos (6 años para la documentación mercantil según el Código de Comercio y los plazos de prescripción fiscales). Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:
- Entidades bancarias y la pasarela de pago Redsys, para cobrar tus compras.
- Empresas de transporte, para entregar tus pedidos.
- Asesoría fiscal y contable, y Administración Tributaria, por obligación legal.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías de confidencialidad.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Lo mismo ocurre con los servicios de Google (mapas y vídeos de YouTube incrustados) cuando interactúas con ellos; lo explicamos en la Política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@sofasalicante.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando el derecho que ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
8. Seguridad y veracidad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, accesos restringidos y copias de seguridad). Te pedimos que los datos que nos facilites sean verdaderos y que nos comuniques cualquier cambio.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: octubre de 2026.